Na década de 1980, a Pepsi lançou, como estratégia mercadológica, um teste cego no qual os consumidores experimentavam dois tipos de refrigerante sem saber de que marcas eram e elegiam o seu preferido. Ao final do teste, 57% dos participantes haviam achado a Pepsi melhor que a Coca-Cola.
A gigante Coca, preocupada com o resultado da pesquisa e a crescente participação de mercado da concorrente, adotou uma medida radical: mudou a sua fórmula e lançou a New Coke, com gosto mais adocicado. O novo produto teve uma péssima recepção pelo público e não demorou a sair de circulação.
Pesquisadores posteriormente constataram que o teste cego tinha validade questionável, haja vista que o sabor de um produto, quando associado à subjetividade da marca, é diferente. A Coca superaria a Pepsi em vendas, portanto, por causar um impacto maior na mente das pessoas, ainda que a rival possa ser mais gostosa.
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| A marca altera a nossa percepção de um produto. |
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